🇬🇧 🇨🇦 🇦🇺 🇳🇿 instructions pour le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et la Nouvelle-Zélande
Our Family Wizard propose des exonérations de frais pour aider les parents admissibles en raison de difficultés financières à accéder à notre plateforme de coparentalité. Voici un guide étape par étape pour présenter une demande d'exonération de frais si vous vivez au Royaume-Uni, au Canada, en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
Si vous n'avez pas encore de compte OurFamilyWizard et que vous vous trouvez dans un pays en dehors des États-Unis, soumettez votre demande d'exonération de frais en ligne. Commencez votre demande ici.
Étape 1 : Saisissez vos informations personnelles
Vous devrez fournir :
Votre nom (prénom et nom)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays)
Adresse complète (rue, ville, État/province, code postal)
Fuseau horaire
Étape 2 : Ajoutez les informations sur le coparent et les enfants
Coordonnées du coparent : nom, e-mail et numéro de téléphone
Informations sur les enfants : prénom, nom et e-mail (le cas échéant) pour chaque enfant
Étape 3 : Choisissez votre motif d'admissibilité
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre situation :
Option 1 : Aide publique. Les programmes acceptés varient selon le lieu, mais comprennent généralement l'aide au logement, le soutien au revenu, le crédit universel ou toute autre aide gouvernementale.
« Je bénéficie d'une aide au logement, d'un soutien au revenu, du crédit universel ou d'une autre aide gouvernementale. »
Documents requis : documents du programme attestant de la réception des prestations pendant 1 jour ou plus au cours des 90 derniers jours.
Option 2 : Indigence ordonnée par le tribunal ou exonération des frais de justice
« J'ai reçu l'approbation d'une aide pour les frais de justice »
Documents requis : preuve fournie par le tribunal, datée des 12 derniers mois.
Option 3 : Services juridiques pro bono ou aide juridictionnelle
« Je suis représenté(e) par un(e) avocat(e) conseil/plaidant(e) bénévole ou je bénéficie de l'aide juridictionnelle »
Documents requis : lettre signée du professionnel sur son papier à en-tête, datée des 12 derniers mois.
Étape 4 : Téléversez les justificatifs
Types de fichiers acceptés : PNG, JPG, JPEG, HEIC, ou PDF
Limite de fichier : un fichier par demande
À inclure : la documentation spécifique requise pour le motif d'admissibilité que vous avez sélectionné
Conseils pour le téléversement des documents :
- Assurez-vous que les documents sont clairs et lisibles, avec votre nom bien visible
- Assurez-vous que les dates se situent dans la période requise
- Incluez toutes les pages pertinentes si votre document s'étend sur plusieurs pages
Étape 5 : Soumettez votre demande
Vérifiez le motif d'admissibilité que vous avez sélectionné. Vous pouvez le modifier si nécessaire.
Confirmez les documents que vous avez téléversés
Soumettez votre demande d'exonération de frais
Et ensuite ?
Votre demande sera examinée par notre équipe. Vous recevrez une confirmation et des mises à jour par e-mail. Les délais de traitement varient selon le type de documentation fourni. Notre équipe examine généralement les demandes et répond dans un délai de 5 jours ouvrables.
Prêt(e) à faire votre demande ?
Comment faire une demande d'exonération de frais OurFamilyWizard ?
Comment renouveler l'exonération de frais ?
Remarques importantes :
Qualité des documents : assurez-vous que tous les documents téléversés sont clairs, complets, datent de la période requise et affichent votre prénom et votre nom.
Une seule demande : vous ne pouvez téléverser qu'un seul document justificatif, alors assurez-vous qu'il contient toutes les informations nécessaires
Exactitude : toutes les informations doivent être exactes et véridiques