Instructions pour les États-Unis
Our Family Wizard propose des exonérations de frais afin d’aider les parents admissibles en raison de difficultés financières à accéder à notre plateforme de coparentalité. Voici un guide étape par étape pour demander une exonération de frais si vous résidez aux États-Unis.
Étape 1 : Saisissez vos informations personnelles
Vous devrez fournir les informations suivantes :
Votre nom (prénom et nom)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (avec indicatif du pays)
Adresse complète (rue, ville, état/province, code postal)
Fuseau horaire
Étape 2 : Ajoutez les informations du coparent et des enfants
Coordonnées du coparent : Nom, e-mail et numéro de téléphone
Informations sur les enfants : Prénom, nom et e-mail (le cas échéant) pour chaque enfant
Étape 3 : Choisissez votre motif d’admissibilité
Sélectionnez l’option qui décrit le mieux votre situation :
Option 1 : Aide publique (avec vérification instantanée). Les programmes acceptés comprennent : SNAP, TANF, TTANF, WIC, LIHEAP, SSI, Medicaid ou le National School Lunch Program (NSLP)
« Je bénéficie actuellement de SNAP, TANF, WIC, SSI ou Medicaid »
Avantage : vérification instantanée via SheerID - aucun document nécessaire !
Processus : vous serez dirigé vers un formulaire de vérification sécurisé SheerID qui confirme instantanément votre admissibilité.
Option 2 : Indigence ordonnée par le tribunal
« Je dispose d’une preuve d’ina forma pauperis ou d’indigence »
Documentation requise : preuve délivrée par le tribunal et datée des 12 derniers mois
Option 3 : Services juridiques pro bono
« Je reçois des services juridiques pro bono ou à tarif réduit »
Documentation requise : lettre signée de votre avocat sur papier à en-tête, datée des 12 derniers mois
Étape 4 : Téléversez les documents justificatifs
(Ignorez cette étape si vous avez utilisé la vérification instantanée SheerID)
Types de fichiers acceptés : PNG, JPG, JPEG, HEIC ou PDF
Limite de fichiers : un fichier par demande
Ce qu’il faut inclure : la documentation précise requise pour le motif d’admissibilité sélectionné
Conseils pour le téléversement de documents :
Assurez-vous que les documents sont clairs et lisibles, avec votre nom bien visible
Assurez-vous que les dates se situent dans la période requise
Incluez toutes les pages pertinentes si votre document comporte plusieurs pages
Étape 5 : Soumettez votre demande
Vérifiez le motif d’admissibilité sélectionné. Vous pouvez le modifier si nécessaire.
Confirmez les documents téléversés
Soumettez votre demande d’exonération de frais
Et ensuite ?
Votre demande sera examinée par notre équipe. Vous recevrez une confirmation et des mises à jour par e-mail. Les délais de traitement varient selon le type de documentation fourni. Notre équipe examine généralement les demandes et répond dans un délai de 5 jours ouvrables.
Prêt à faire une demande ?
Comment puis-je demander l’exonération de frais OurFamilyWizard ?
Comment renouveler l’exonération de frais ?
Remarques importantes :
Option SheerID : si vous bénéficiez de SNAP, TANF, TTANF, WIC, LIHEAP, SSI, Medicaid ou du National School Lunch Program (NSLP), choisissez l’option de vérification instantanée pour un traitement plus rapide. Le traitement est souvent instantané ou effectué dans les 24 heures.
Qualité des documents : assurez-vous que tous les documents téléversés sont clairs, complets, dans les plages de dates requises et affichent votre prénom et votre nom.
Une seule demande : vous ne pouvez téléverser qu’un seul document justificatif, alors assurez-vous qu’il contient toutes les informations nécessaires
Exactitude : toutes les informations doivent être exactes et véridiques