Renouveler un abonnement via une exemption de frais
Si vous avez reçu une exemption de frais au cours d’une année précédente et pensez pouvoir en bénéficier à nouveau cette année, vous devez soumettre une nouvelle demande accompagnée de pièces justificatives démontrant que vous répondez actuellement à nos critères. Vous pouvez demander le renouvellement d’une exemption de frais si votre abonnement actuel est expiré, ou s’il expire dans 30 jours.
Renouveler l’exemption de frais via votre compte sur le site Web
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web d’OurFamilyWizard : www.ourfamilywizard.com
- Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur « Mon compte. »
- Cliquez sur « Facturation »
- Si votre abonnement expire dans 30 jours ou s’il est déjà expiré, vous trouverez dans votre compte un lien pour faire une nouvelle demande. Si vous ne parvenez pas à localiser un lien, veuillez contacter le support client pour obtenir de l’aide.
- Cliquez sur « Faire une nouvelle demande ici » puis suivez les instructions à l’écran pour soumettre votre demande en ligne.
Les demandes seront examinées sous 1 à 7 jours ouvrables et vous recevrez un e-mail de notification confirmant l’approbation ou le refus.
Besoin d’aide supplémentaire ?
- Vous ne voyez pas de lien ? Vérifiez que votre abonnement arrive à expiration dans les 30 jours. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser un lien, veuillez contacter le support client pour obtenir de l’aide.