OurFamilyWizard prend la sécurité des comptes très au sérieux. Lors de l’inscription à OurFamilyWizard, tous les utilisateurs doivent créer :
- Un nom d’utilisateur
- Un mot de passe
- Un code de sécurité unique à 4 chiffres
- Une question et une réponse de sécurité uniques
Ces paramètres de sécurité sont utilisés pour vérifier l’identité des clients s’ils font appel à notre assistance téléphonique pour obtenir de l’aide concernant leur compte. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont requis lors de la connexion au site Web OurFamilyWizard.
Exigences relatives aux paramètres de sécurité
- Code de sécurité : Le code de sécurité de votre compte est un numéro à 4 chiffres que vous choisissez. Votre code de sécurité à 4 chiffres ne doit pas être un numéro qui pourrait être facilement deviné par une autre personne. Le code de sécurité est différent du code PIN d’accès rapide facultatif sur l’application mobile OurFamilyWizard.
- Question de sécurité : Une question à laquelle vous seul connaîtriez la réponse.
- Réponse de sécurité : La réponse à votre question de sécurité. Les réponses de sécurité doivent comporter au moins 5 caractères.
Mise à jour de vos paramètres de sécurité sur le site Web
Vous pouvez mettre à jour votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre code de sécurité ainsi que votre question et votre réponse de sécurité en vous connectant au site Web OurFamilyWizard : www.ourfamilywizard.com
- Dans le menu de navigation principal, cliquez sur Mon compte.
- Cliquez sur la section Connexion et sécurité dans le menu à gauche de l’écran.
- Dans la zone Informations du compte, cliquez sur Modifier à côté de chaque élément.
- Saisissez de nouvelles valeurs pour les paramètres que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur gauche.
Mise à jour de vos paramètres de sécurité dans l’application mobile
- Dans le menu de navigation principal de l’application, appuyez sur l’icône Accueil.
- Appuyez sur le bouton plus (les trois points)
- Puis appuyez sur Sécurité
- Pour configurer un code PIN d’accès facile dans l’application mobile, appuyez sur l’icône à côté de « PIN ».
- Ce paramètre vous permet de contourner l’authentification par nom d’utilisateur et mot de passe grâce à un code à quatre chiffres pour vous connecter à l’application mobile. Il s’agit d’une fonctionnalité facultative, disponible uniquement sur l’application mobile
- Pour modifier ou mettre à jour votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans l’application mobile, appuyez sur l’icône flèche à côté de « Nom d’utilisateur » et « Mot de passe »
- Effectuez les mises à jour souhaitées de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Veuillez noter que, pour modifier votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous devrez saisir votre mot de passe actuel.
- Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit de l’application pour enregistrer vos modifications.