Veuillez noter : cette fonctionnalité est disponible uniquement aux États-Unis.
Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer des paiements OFWpay, cela peut être lié aux limites de paiement de votre abonnement ou au statut de votre compte bancaire lié. Voici ce qu’il faut vérifier :
1. Votre forfait d’abonnement
Votre capacité à effectuer des paiements OFWpay dépend de votre abonnement actuel :
- Abonnement Choisissez le vôtre
- Inclut uniquement la possibilité de recevoir des paiements OFWPay.
- Abonnement Essentiels
- Inclut 12 paiements OFWpay par année d’abonnement
- Une fois que vous avez atteint la limite de 12 paiements, vous ne pourrez pas effectuer de paiements OFWpay supplémentaires à moins de passer à une formule supérieure.
- Abonnement Premium et Max
- Inclut des paiements OFWpay illimités par an
2. Module complémentaire Paiements illimités
Si vous avez acheté un module complémentaire Paiements illimités, vous pouvez effectuer :
- un nombre illimité de paiements OFWpay par an
Ce module complémentaire supprime la limite annuelle de paiements, même si vous êtes sur un niveau d’abonnement inférieur.
3. Le compte a été dissocié
. Vous devrez peut-être reconnecter votre compte bancaire. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte en ligne via un navigateur web : www.ourfamilywizard.com
- Cliquez sur Dépenses
- Cliquez sur OFWPay
- Vous suivrez ensuite le processus de liaison de votre compte bancaire via Plaid. Nous vous suggérons de lier votre compte à l’aide des identifiants de connexion de votre banque.
Étapes suivantes
- Si vous êtes sur le forfait Essentials, vérifiez combien de paiements OFWpay vous avez déjà effectués cette année. Vous pouvez trouver cette information dans OFWPay dans votre compte.
- Envisagez de passer à Premium si vous devez effectuer plus de paiements.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Veuillez contacter le service client d’OurFamilyWizard.