La fonctionnalité Appels d’OurFamilyWizard vous permet de passer des appels audio et vidéo sécurisés directement dans l’application, afin que votre coparent (ou votre enfant) et vous puissiez discuter sans partager votre numéro de téléphone personnel. Les appels que vous passez via l’application sont automatiquement enregistrés dans votre compte, ce qui aide à conserver une trace des communications importantes et à les retrouver facilement plus tard.
Dans cet article, vous apprendrez comment démarrer un appel depuis l’application mobile, quelles conditions doivent être remplies avant d’appeler (comme le consentement et l’accès au compte), et où l’historique de vos appels est conservé.
Avant de commencer
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
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Votre compte inclut l’accès à la fonctionnalité Appels. Certains anciens forfaits n’incluent pas la fonctionnalité Appels. Vous devez disposer du forfait Essentials, ou d’un forfait supérieur, pour passer des appels sortants. Tous les forfaits actuels d’OurFamilyWizard incluent les appels entrants.
En savoir plus : Pourquoi ne puis-je pas appeler mon coparent ?
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Votre coparent et vous avez consenti aux appels audio et/ou vidéo.
En savoir plus : Puis-je choisir de n’utiliser que les appels audio ou vidéo ?
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L’application a l’autorisation d’utiliser le microphone et la caméra de votre téléphone.
Vous pouvez établir l’accès dans l’application mobile en cliquant sur « Autoriser l’accès » ou en accédant aux autorisations de votre appareil dans les Paramètres.
Comment passer un appel dans l’application mobile
Ouvrez l’application OurFamilyWizard et connectez-vous.
Appuyez sur Appels dans la barre de navigation inférieure.
Sous Connexions, consultez ou définissez vos paramètres de consentement et consultez les paramètres de consentement de votre coparent.
Repérez l’icône de téléphone, Appel audio, pour passer un appel audio uniquement. Touchez-la pour démarrer l’appel.
Repérez l’icône de téléphone, Appel vidéo, pour passer un appel audio et vidéo. Touchez-la pour démarrer l’appel.
Facultatif : confirmer le consentement à l’enregistrement
L’application peut vous demander de confirmer votre consentement à être enregistré avant de passer l’appel. Confirmez ou refusez le consentement à l’enregistrement de l’appel. Une fois confirmé, l’appel commencera automatiquement. Veuillez noter : seuls les appels sortants passés avec le forfait MAX peuvent être enregistrés.Mettre fin à l’appel
L’appel sera passé selon vos préférences. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton de téléphone rouge pour mettre fin à l’appel.
Historique des appels et enregistrements
Tous les appels passés via l’application OurFamilyWizard sont automatiquement enregistrés dans votre compte, sous le Journal d’activité.
Les détails de l’appel, tels que la date, l’heure et la durée, seront visibles dans vos enregistrements.
Le statut des appels sera également visible dans vos enregistrements.
Des enregistrements peuvent être disponibles si votre abonnement inclut les Appels enregistrés.
Conseils de dépannage
L’icône du téléphone n’est pas cliquable ?
Assurez-vous que les deux parents ont activé la fonction d’appel sur leurs comptes. Assurez-vous d’avoir accordé à l’application OurFamilyWizard l’autorisation d’accéder au microphone et à la caméra de votre appareil.L’appel ne se connecte pas ?
Vérifiez votre connexion Internet.Vous n’entendez pas l’autre personne ?
Vérifiez les autorisations du microphone et du haut-parleur dans les paramètres de votre téléphone.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez-nous ici ou discutez en direct avec notre équipe. Nous serons ravis de vous aider !
Les appels passés via l’application utilisent le système d’appel d’OurFamilyWizard plutôt que votre numéro de téléphone personnel. En savoir plus : Comment les appels sont-ils passés s’ils n’utilisent pas le service cellulaire ?