Renouveler votre abonnement OurFamilyWizard maintiendra votre compte actif en permanence et évitera toute interruption de service. Vous pouvez programmer le renouvellement automatique de votre abonnement une fois votre abonnement actuel expiré, ou vous pouvez toujours effectuer un renouvellement ponctuel via le site web ou l’application mobile.
Les abonnements OurFamilyWizard peuvent être effectués via le site web, Google Play et l’Apple App Store. Les étapes pour renouveler ou mettre à niveau votre abonnement varient selon le canal par lequel vous avez effectué votre abonnement.
Gérer les renouvellements et les mises à niveau si vous avez effectué votre abonnement sur le site web OurFamilyWizard
Le renouvellement automatique de votre abonnement est un moyen pratique d’éviter les interruptions de service et de conserver l’accès à votre compte OurFamilyWizard. Suivez ces étapes pour configurer le renouvellement automatique sur le site web, ou pour renouveler ou mettre à niveau manuellement votre abonnement.
- Connectez-vous au site web OurFamilyWizard : www.ourfamilywizard.com
- Dans le menu de navigation en haut à droite, cliquez sur Mon compte.
- Dans la page de facturation, cliquez sur le bouton bascule à côté de l’option de renouvellement automatique pour l’activer.
- Si vous n’avez pas encore enregistré d’informations de paiement, cliquez sur Entrer les informations de paiement pour saisir ces informations et terminer la configuration du renouvellement automatique.
- Une fois vos informations de paiement enregistrées, activez/désactivez le renouvellement automatique.
- Cliquez sur Modifier à côté de la date de renouvellement de l’abonnement pour renouveler manuellement votre abonnement pour la prochaine période avant l’expiration de la période actuelle.
- Cliquez sur Mettre à niveau à côté de votre offre actuelle pour mettre immédiatement à niveau votre abonnement et votre formule.
Renouveler manuellement un abonnement sur le site web
Une fois votre abonnement actuel expiré, vous pouvez renouveler votre abonnement par un paiement unique. Vous pouvez également renouveler l’abonnement de votre coparent par un paiement unique. Vous pouvez suivre ces étapes pour renouveler un abonnement en ligne.
- Connectez-vous au site web OurFamilyWizard.
- Dans le menu de navigation en haut à droite, cliquez sur Mon compte.
- Dans la section Informations sur l’abonnement, cliquez sur le bouton Renouveler maintenant/effectuer. Vous trouverez ce bouton à côté de la date de renouvellement de votre abonnement.
- Veuillez noter : si vous souhaitez renouveler uniquement l’abonnement de votre coparent, cliquez sur le bouton à côté de sa date d’expiration. Si son abonnement a déjà expiré, vous verrez cette option.
- Si vous n’avez pas encore enregistré d’informations de paiement, cliquez sur Modifier à côté de Paiement pour saisir ces informations.
- Une fois vos informations de paiement enregistrées, cliquez sur Passer votre commande. L’abonnement sera alors renouvelé.
Mettre à niveau un abonnement sur le site web
Si vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires pendant la période actuelle de votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous au site web OurFamilyWizard.
- Dans le menu de navigation en haut à droite, cliquez sur Mon compte.
- Cliquez sur le lien Mettre à niveau à côté du plan actuel.
- Sélectionnez le nouveau forfait ou les options supplémentaires.
- Utilisez le moyen de paiement existant ou ajoutez-en un nouveau.
- Passez votre commande.
Gérer les renouvellements et les mises à niveau si vous avez effectué votre abonnement dans l’App Store
OurFamilyWizard ne traite pas les annulations ni les remboursements pour les abonnements effectués via l’Apple App Store. Vous devrez demander une annulation ou un remboursement directement auprès d’Apple.
- Suivez ces étapes pour demander un remboursement.
- Suivez ces étapes pour demander une annulation.
- Suivez ces étapes pour mettre à niveau votre abonnement OurFamilyWizard via Apple.
Pour annuler votre abonnement afin d’empêcher Apple de le renouveler automatiquement l’année prochaine, veuillez suivre ces étapes :
- Depuis l’écran d’accueil de votre appareil, ouvrez l’application Réglages iOS
- Appuyez-sur votre nom en haut de l’écran
- Appuyez-sur Abonnements
- Appuyez-sur l’abonnement OurFamilyWizard dans la liste
- Appuyez-sur Annuler l’abonnement
Gérer les renouvellements et les mises à niveau si vous avez effectué votre abonnement dans le Google Play Store
OurFamilyWizard ne traite pas les annulations ni les remboursements pour les abonnements effectués via le Google Play Store. Vous devrez demander une annulation ou un remboursement directement auprès de Google.
- Suivez ces étapes pour demander un remboursement.
- Suivez ces étapes pour demander une annulation.
- Suivez ces étapes pour mettre à niveau votre abonnement OurFamilyWizard via Google Play.
Pour annuler votre abonnement afin d’empêcher Google Play de le renouveler automatiquement l’année prochaine, veuillez suivre ces étapes :
- Sur votre appareil Android, allez dans les abonnements dans Google Play.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez-sur Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions.