La función Llamadas en OurFamilyWizard te permite realizar llamadas de audio y video seguras directamente en la app, para que tú y tu copadre (o hijo) puedan hablar sin compartir tu número de teléfono personal. Las llamadas que realizas a través de la app se registran automáticamente en tu cuenta, lo que ayuda a mantener documentada la comunicación importante y facilita consultarla más adelante.
En este artículo, aprenderás cómo iniciar una llamada desde tu app móvil, qué requisitos deben cumplirse antes de llamar (como el consentimiento y el acceso a la cuenta) y dónde se almacena el historial de tus llamadas.
Antes de comenzar
Asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos:
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Tu cuenta incluye acceso a la función Llamadas. Algunos planes antiguos no incluyen la función Llamadas. Debes tener el paquete Essentials o superior para realizar llamadas salientes. Todos los planes actuales de OurFamilyWizard incluyen llamadas entrantes.
Más información: ¿Por qué no puedo llamar a mi copadre?
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Tú y tu copadre han dado su consentimiento para llamadas de audio y/o video.
Más información: ¿Puedo elegir usar solo llamadas de audio o video?
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La app tiene permiso para usar el micrófono y la cámara de tu teléfono.
Puedes habilitar el acceso dentro de la app móvil haciendo clic en "Permitir acceso" o navegando a los permisos de tu dispositivo en Configuración.
Cómo hacer una llamada en la app móvil
Abre la app de OurFamilyWizard e inicia sesión.
Haz clic en Llamadas en la barra de navegación inferior.
En Conexiones, revisa o configura tus ajustes de consentimiento y revisa los ajustes de consentimiento de tu copadre.
Localiza el icono del teléfono, Llamada de audio, para realizar una llamada solo de audio. Tócalo para iniciar la llamada.
Localiza el icono del teléfono, Llamada de video, para realizar una llamada de audio y & video. Tócalo para iniciar la llamada.
Opcional: Confirmar el consentimiento para grabación
La app puede pedirte que confirmes el consentimiento para ser grabado antes de realizar la llamada. Confirma o deniega el consentimiento para grabar la llamada. Una vez confirmado, la llamada comenzará automáticamente. Ten en cuenta: solo las llamadas salientes realizadas con el paquete MAX pueden grabarse.Finalizar la llamada
La llamada se realizará según tus preferencias. Cuando termines, toca el botón rojo del teléfono para finalizar la llamada.
Historial y registros de llamadas
Todas las llamadas realizadas a través de la app de OurFamilyWizard se registran automáticamente en tu cuenta en el Registro de actividad.
Los detalles de la llamada, como la fecha, la hora y la duración, estarán visibles en tus registros.
Los estados de las llamadas también estarán visibles en tus registros.
Las grabaciones pueden estar disponibles si tu suscripción incluye Llamadas grabadas.
Consejos para solucionar problemas
¿El icono del teléfono no se puede hacer clic?
Asegúrate de que ambos padres tengan habilitadas las llamadas en sus cuentas. Asegúrate de haber concedido permiso para que la app de OurFamilyWizard acceda al micrófono y la cámara de tu dispositivo.¿La llamada no se conecta?
Comprueba tu conexión a Internet.¿No puedes escuchar a la otra persona?
Verifica los permisos del micrófono y el altavoz en la configuración de tu teléfono.
¿Necesitas más ayuda?
Contáctanos aquí o chatea en vivo con nuestro equipo. ¡Con gusto te ayudaremos!
Las llamadas realizadas a través de la app usan el sistema de llamadas de OurFamilyWizard en lugar de tu número de teléfono personal. Más información: ¿Cómo se realizan las llamadas si no usan el servicio celular?