Si vous dépassez le délai de remboursement de 30 jours et que vous ne souhaitez plus utiliser votre compte OurFamilyWizard, vérifiez votre compte pour vous assurer qu’il n’est pas configuré pour un renouvellement automatique. Vous pouvez également désactiver les notifications de votre compte ou supprimer l’application OurFamilyWizard de votre appareil mobile.
Les abonnements OurFamilyWizard peuvent être effectués via le site web, Google Play et l’App Store d’Apple. Les étapes pour annuler votre abonnement varieront selon l’endroit où vous l’avez effectué.
Désactivation du renouvellement automatique si vous avez effectué votre abonnement sur le site web
- Connectez-vous au site web OurFamilyWizard : www.ourfamilywizard.com
- Dans le menu de navigation en haut à droite, cliquez sur Mon compte.
- Sur la page de facturation, cliquez sur le bouton bascule à côté de l’option Renouvellement automatique pour la désactiver.
Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte et que vous êtes dans la période de remboursement de 30 jours pour un premier achat effectué sur le site web, veuillez consulter cet article pour plus de détails : Comment puis-je demander un remboursement ?
Annulation de votre abonnement si vous avez effectué votre abonnement dans l’App Store
OurFamilyWizard ne traite pas les annulations ni les remboursements pour les abonnements effectués via l’App Store d’Apple. Vous devrez demander une annulation ou un remboursement directement auprès d’Apple.
- Suivez ces étapes pour demander un remboursement.
- Suivez ces étapes pour demander une annulation.
Pour annuler votre abonnement afin d’empêcher Apple de le renouveler automatiquement l’année prochaine, veuillez suivre ces étapes :
- Depuis l’écran d’accueil de votre appareil, ouvrez l’application Réglages d’iOS
- Appuyez sur votre nom en haut de l’écran
- Appuyez sur Abonnements
- Appuyez sur l’entrée correspondant à votre abonnement OurFamilyWizard
- Appuyez sur Annuler l’abonnement
Annulation de votre abonnement si vous avez effectué votre abonnement dans Google Play Store
OurFamilyWizard ne traite pas les annulations ni les remboursements pour les abonnements effectués via Google Play Store. Vous devrez demander une annulation ou un remboursement directement auprès de Google.
- Suivez ces étapes pour demander un remboursement.
- Suivez ces étapes pour demander une annulation.
Pour annuler votre abonnement afin d’empêcher Google Play de le renouveler automatiquement l’année prochaine, veuillez suivre ces étapes :
- Sur votre appareil Android, accédez aux abonnements dans Google Play.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions.