Tenga en cuenta: Esta función solo está disponible en los Estados Unidos.
Si no puede seleccionar OFWpay como método de pago, hay un par de razones comunes que debe revisar:
1. Verifique el estado de su solicitud de OFWpay
Si su solicitud de OFWpay está pendiente o suspendida, la opción de enviar pagos usando OFWpay no estará disponible. Revise también: ¿Cómo me inscribo en OFW Pay?
- Pendiente: Su solicitud aún está en revisión.
- Suspendida: Su cuenta ha sido restringida y no puede usarse para pagos.
Si cree que su cuenta debería estar activa o tiene preguntas sobre un estado suspendido, póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener ayuda.
2. Confirme que su copadre tiene una cuenta activa de OFWpay
Los pagos de OFWpay solo pueden enviarse entre dos usuarios activos de OFWpay. Ambos padres deben tener cuentas activas de OFWpay para enviar y recibir pagos o reembolsos.
- Si su copadre no tiene una cuenta activa de OFWpay, no podrá seleccionar la opción de OFWpay. En su lugar, verá un mensaje que indica que su copadre necesita vincular su cuenta.
Si ha confirmado todo lo anterior y aún no ve la opción, ponerse en contacto con Atención al Cliente puede ayudar a resolver cualquier problema específico de la cuenta.